Shipping policy

Politique d'expédition

Zones de livraison

Nous livrons actuellement en France métropolitaine et dans l'ensemble de l'Union européenne.

Délais de traitement

Les commandes sont préparées et expédiées sous 1 à 2 jours ouvrés après validation du paiement. Vous recevrez un e-mail de confirmation avec un numéro de suivi dès l'expédition de votre colis.

Délais de livraison

Zone	Délai estimé (après expédition)
France métropolitaine	2 à 4 jours ouvrés
Union européenne	3 à 7 jours ouvrés

Ces délais sont donnés à titre indicatif et peuvent varier selon la destination, les conditions météorologiques ou les périodes de forte affluence (soldes, fêtes de fin d'année, etc.).

Frais de livraison

Les frais de port sont calculés et affichés au moment du passage en caisse, en fonction du poids de votre commande et de la destination.

Suivi de commande

Un lien de suivi vous est communiqué par e-mail dès que votre colis est pris en charge par le transporteur. Vous pouvez suivre votre colis directement depuis ce lien ou dans la rubrique "Suivre ma commande" sur notre site.

Adresse de livraison incorrecte

Nous vous invitons à vérifier attentivement votre adresse de livraison avant de valider votre commande. En cas d'erreur d'adresse signalée après expédition, des frais supplémentaires pourront être facturés pour la réexpédition du colis.

Colis perdu ou endommagé

Si votre colis arrive endommagé ou n'est pas livré dans les délais annoncés, contactez-nous à managementcruzando@gmail.com avec votre numéro de commande. Nous ferons le nécessaire auprès du transporteur pour résoudre la situation dans les meilleurs délais.

Douanes et taxes (Union européenne)

Les prix affichés sur notre site incluent la TVA applicable pour les livraisons au sein de l'Union européenne. Aucun frais de douane supplémentaire ne devrait donc s'appliquer à votre commande.